Preguntas Frecuentes

Soportamos Amazon (US, México, Canadá, Brasil, UK, DE, FR, ES, IT) y Mercado Libre en los 7 sitios LATAM: Argentina (MLA), Brasil (MLB), México (MLM), Chile (MLC), Colombia (MCO), Uruguay (MLU) y Perú (MPE). Puedes conectar múltiples cuentas de ambas plataformas en un solo dashboard.

Usamos la API oficial de Amazon (SP-API). Solo necesitas autorizar el acceso con tu cuenta de Seller Central. No almacenamos tus credenciales de Amazon. También puedes subir datos manualmente via CSV.

Vas a Integraciones, eliges tu país (MLA, MLB, MLM, etc.) y autorizas el acceso via OAuth con tu cuenta de Mercado Libre. Es gratis, no requiere aprobación previa y puedes sincronizar datos en minutos. Si vendes en varios países, puedes conectar una cuenta por cada uno.

Ventas recientes, órdenes, productos, stock, campañas publicitarias y (en MELI) tu reputación como vendedor. Toda la data se consolida en dashboards unificados, más páginas específicas por plataforma.

No. La API de Mercado Libre es gratuita y no requiere aprobación. Solo necesitas una cuenta de vendedor activa. La suscripción de Vendara cubre los dashboards, insights y reportes — la conexión con MELI está incluida en todos los planes.

Un solo panel muestra ventas, pedidos, productos y campañas de Amazon + Mercado Libre. Usas el selector de marketplace para alternar entre cuentas (US, MLM, MLB, etc.), o dejas "Todos" para ver agregados. Cada número se formatea en la moneda nativa del marketplace seleccionado.

Sí. Calculamos ventas brutas menos reembolsos (ventas netas), menos COGS (ganancia bruta), menos comisiones FBA, tarifas de referencia, gasto publicitario y otros gastos. El resultado es tu margen neto real, no solo ingresos. También verás rentabilidad por producto (ASIN por ASIN).

Amazon Ads (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display) y Mercado Libre Ads (Product Ads, Brand Ads). Verás ACOS, ROAS, CPC, CTR por campaña, tendencia de gasto diario, y alertas automáticas para campañas con ACOS alto.

Monitoreamos tus datos continuamente y te notificamos sobre stock crítico (<20 unidades), caídas de ventas semana a semana, reseñas negativas nuevas y cambios de precio en la competencia. Las alertas aparecen en el dashboard y pueden entregarse por email.

Claude (de Anthropic) analiza tus 30 días de datos y genera 4-6 recomendaciones específicas: advertencias, oportunidades y observaciones. Cada insight incluye una acción concreta para esta semana. Disponible en planes Pro (20/día) y Premium (100/día).

PDF (para presentar a clientes), PPTX (PowerPoint, editable) y Excel (.xlsx, para análisis adicional). Cada exportación usa los datos actuales de tu dashboard, no datos de ejemplo.

Interfaz en español, inglés y portugués. Soporte automático para 11 monedas (USD, EUR, GBP, CAD, BRL, MXN, ARS, CLP, COP, UYU, PEN). La moneda se ajusta automáticamente según el marketplace que estés viendo.

Sí. Cada cuenta tiene aislamiento completo de datos (Row Level Security de Supabase). Tus datos nunca se mezclan con los de otros usuarios ni se comparten con terceros. Todas las conexiones usan HTTPS con HSTS.

No almacenamos tu contraseña. Usamos OAuth 2.0 para conectarnos — tú autorizas a Vendara desde Amazon o Mercado Libre directamente, y ellos nos dan un token de acceso que podemos revocar cuando quieras. Los tokens se almacenan encriptados en tu cuenta.

Tus datos se mantienen 30 días después de cancelar. Puedes exportar todo en PDF, PPTX o Excel antes de irte. Después de 30 días, se eliminan permanentemente en cascada (ventas, productos, campañas, integraciones — todo).